// Support
Technique
Ne vous arrachez pas les cheveux, vous avez toutes les réponses en dessous !
MESSAGERIE
// Comment créer un nouveau compte de messagerie ?
Sur simple demande écrite au support technique, votre nouvelle adresse Email sera créée. Une
notice vous sera adressé, afin de paramétrer correctement votre nouvelle messagerie.
// Comment supprimer ou transferer d’un compte de messagerie ?
Vous souhaitez supprimer une adresse email qui n’est plus utilisée. Faites une demande au
support technique.
Attention : Il est essentiel de vérifier que cette adresse ne reçoit plus de mail important de
client, par exemple ; ce qui peut arriver en cas de départ de l’utilisateur. Dans ce cas nous
recommandons un transfert de cet email vers une autre boite.
Notre support technique est en mesure de faire un transfert temporaire ou définitif d’une messagerie.
SITE INTERNET
// Pouvez-vous passer mon site en responsive, même si je ne l’ai pas fait chez Technimedia ?
Que votre site ait été réalisé par Technimedia ou par un autre prestataire, nous pouvons le rendre entièrement responsive afin qu’il s’adapte parfaitement aux smartphones, tablettes et ordinateurs.
Nous intervenons principalement sur les CMS les plus utilisés du marché, notamment WordPress et Joomla!. Si une refonte du site est nécessaire, nous pouvons également migrer vos contenus (pages, articles, médias, etc.) vers le nouveau site grâce au développement de scripts de migration adaptés à votre projet. Cette approche permet de conserver vos données tout en bénéficiant d’un site moderne, performant et optimisé pour tous les écrans.
// Mon site internet doit-il être conforme au RGAA et aux normes d'accessibilité ?
Les administrations, les collectivités, les établissements publics et certaines organisations soumises aux obligations d’accessibilité numérique doivent concevoir leur site internet conformément au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA). Ce référentiel garantit un accès aux contenus pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap.
Chez Technimedia, nous intégrons les exigences du RGAA 4.1.2 dès la conception ou la refonte de votre site. Nous appliquons les bonnes pratiques d’accessibilité tout au long du projet afin de faciliter votre mise en conformité et d’offrir une expérience de navigation inclusive.
Nous assurons également une veille réglementaire permanente afin d’anticiper les évolutions du futur RGAA 5. Ainsi, nous pouvons faire évoluer votre site au rythme des nouvelles exigences et vous proposer une solution durable, performante et accessible à tous.
// Mon site internet est-il protégé contre les cyberattaques ?
Les cyberattaques ciblent aujourd’hui tous les sites internet, quelle que soit leur taille. Les tentatives d’intrusion, les robots malveillants et l’exploitation de failles de sécurité représentent des menaces permanentes, notamment pour les sites développés sous WordPress ou Joomla!.
Chez Technimedia, nous sécurisons votre site dès sa conception et tout au long de son exploitation. Nous appliquons les bonnes pratiques de cybersécurité en assurant les mises à jour du CMS, des thèmes et des extensions, en renforçant les accès, en installant des solutions de protection comme SecuPress pour WordPress et en surveillant les vulnérabilités susceptibles de compromettre votre site.
Nous mettons également en place des sauvegardes externalisées afin de garantir une restauration rapide de votre site en cas d’incident, de cyberattaque ou d’erreur de manipulation.
Enfin, nous réalisons des audits de sécurité pour détecter les points de vulnérabilité, vous proposer des actions correctives et renforcer durablement la protection de votre site face aux menaces actuelles et futures.
// Comment assurez-vous l'hébergement et la sécurité de mon site internet ?
La sécurité de votre site est une priorité. C’est pourquoi nous privilégions un hébergement en France auprès d’OVHcloud, garantissant que vos données sont stockées dans des centres de données conformes à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD).
Pour renforcer la sécurité de votre site, nous recommandons également la mise en place de sauvegardes externalisées, indépendantes du serveur d’hébergement. En cas de panne, d’erreur de manipulation ou de cyberattaque, vos données peuvent ainsi être restaurées rapidement.
Enfin, un site internet doit être maintenu à jour. Nous préconisons des mises à jour régulières du CMS (WordPress ou Joomla!), des extensions et des thèmes afin de corriger les failles de sécurité, garantir les performances et assurer la compatibilité avec les dernières technologies.
Grâce à ces bonnes pratiques, votre site bénéficie d’un environnement fiable, sécurisé et pérenne.
DROITS
// Puis-je utiliser n'importe quelle photo sur mon site internet ou mes supports de communication ?
Non. Toute image est protégée par le droit d’auteur, sauf si elle est explicitement libre de droits ou si vous disposez d’une licence d’utilisation. L’utilisation d’une photo trouvée sur Internet sans autorisation peut entraîner des sanctions et des demandes d’indemnisation.
Technimedia vous accompagne sur l’ensemble de ces aspects. Nous pouvons réaliser vos prises de vue, vous conseiller sur le droit à l’image et vous fournir les autorisations de droit à l’image à faire signer aux personnes photographiées, qu’elles soient majeures ou mineures. Nous pouvons également sélectionner et acquérir, en votre nom, des visuels issus de banques d’images professionnelles afin que vous disposiez des droits d’utilisation adaptés à votre projet.
Notre objectif est de vous permettre de communiquer en toute sérénité, avec des visuels conformes à la réglementation et adaptés à votre activité.
// Mon site internet est-il conforme aux obligations de la CNIL et au RGPD ?
Tout site internet qui collecte des données personnelles (formulaire de contact, création de compte, newsletter, statistiques, cookies, etc.) doit respecter les obligations du RGPD et les recommandations de la CNIL.
Selon votre activité, vous pouvez notamment devoir désigner une personne chargée de la protection des données, tenir un registre des traitements, afficher des mentions légales et une politique de confidentialité à jour, recueillir le consentement des visiteurs via un bandeau de gestion des cookies lorsque cela est nécessaire, et permettre aux utilisateurs d’exercer leurs droits sur leurs données personnelles.
Technimedia vous accompagne dans la mise en conformité de votre site : mise en place d’un bandeau cookies conforme, rédaction ou mise à jour des mentions légales et de la politique de confidentialité, conseils sur vos obligations et orientation vers les démarches adaptées à votre activité. Notre objectif est de vous aider à proposer un site plus conforme aux exigences réglementaires et inspirant confiance à vos visiteurs.
// Les textes, photos et créations de mon site sont-ils protégés par le droit d'auteur ?
Les textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, graphismes et autres créations originales sont protégés par le droit d’auteur dès leur création. Leur reproduction, leur modification ou leur utilisation sans l’autorisation du titulaire des droits est interdite.
Chez Technimedia, nous réalisons des créations originales ou utilisons exclusivement des ressources dont les droits d’exploitation sont maîtrisés. Une fois le projet finalisé, validé et publié, les droits d’exploitation des créations prévues au contrat vous sont cédés conformément aux conditions définies dans votre devis ou votre contrat. Vous pouvez ainsi utiliser vos contenus sur les supports convenus en toute sérénité.
Nous vous accompagnons également pour protéger vos propres créations et vous sensibiliser au respect du droit d’auteur afin d’éviter tout risque de litige.
